Что делать, если вас затопили соседи

Куда обращаться, если верхние жильцы систематически топят вашу квартиру?

Здесь варианта два – это договориться мирным путем с жильцами сверху и возмещать убытки, причиненные вследствие «потопа» через судебную инстанцию. Рассмотриv оба варианта.

Досудебное разбирательство

В большинстве случаев, соседи знакомы между собой и имеют хорошие отношения, поэтому при затоплении жилья всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба потерпевшей стороне. Если соседи не против возместить убытки, то следует взять с них письменное обязательство, которое нотариально заверяется.

• Скачать бланк соглашения на возмещение ущерба от затопления
• Скачать образец соглашения на возмещение ущерба от затопления

К обязательству прилагается смета на предстоящие работы, подписанная виновником и потерпевшим. Таким образом, будет достигнуто взаимопонимание между соседями без судебных разбирательств.

• Скачать бланк сметы на ремонтные работы
• Скачать образец сметы на ремонт квартиры после затопления

В случае постоянного (систематического) затопления вашей квартиры жильцами сверху, мирное решение проблемы будет усугубляться постоянно возрастающей суммой компенсации ущерба, поэтому целесообразным решением будет взыскивать убытки через суд.

Обращение в суд

В случае если соседи не идут на примирение, путем заключения обязательства о возмещении убытков, то остается один вариант – взыскание компенсации за причиненный ущерб через судебную инстанцию.

1. Мировой суд рассматривает подобные дела, если сумма убытков не превышает 50 000 рублей (в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи № 23 Гражданско-процессуального кодекса РФ).
2. Суды общей юрисдикции рассматривают вопросы о взыскании суммы, большей 50 000 рублей (в соответствии со статьей № 22 Гражданско-процессуального кодекса РФ).

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов (перечень оговаривается в статье № 132 Гражданского процессуального кодекса РФ), сюда относится:

1. исковое заявление от истца с просьбой о взыскании с указанием ответчика;
2. правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или свидетельство о праве собственности);
3. акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения;
4. заключение строительно-технической экспертизы;
5. перечень вещей, которым нанесен ущерб от затопления (с указанием их рыночной стоимости);
6. смета на строительные работы (с указанием конкретной суммы);
7. чек об уплате проведенной строительно-технической экспертизы;
8. квитанция об уплате госпошлины.

• Скачать бланк искового заявления на взыскание ущерба от затопления
• Скачать образец искового заявления на взыскание ущерба от затопления

В случае положительного решения в пользу истца, ответчик не всегда может выплатить полную сумму нанесенного ущерба за один раз. Обычно, такое возмещение растягивается на месяцы или годы, с выплатой определенной суммы ежемесячно.

Если в процессе разрешения спора через суд сосед снова затопил истца, то пострадавший повторно составляет акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения, заключение строительно-технической экспертизы и вносит поправки в смету на строительные работы.

Бывают ситуации, когда ответчик отказывается исполнять решение суда, уплатив сумму причиненного ущерба в определенный срок. В данной ситуации потерпевшему необходимо обратиться в местное отделение Федеральной службы судебных приставов, где написать заявление о взыскании положенной суммы с виновника.

В заявлении прописывается номер расчетного счета для перевода денег, а также к нему прикладывается исполнительный лист, выданный судебной инстанцией. Практика показывает, что таким образом процесс взыскания проходит намного быстрее.

• Скачать бланк заявления в ФССП
• Скачать образец заявления в ФССП о взыскании ущерба после затопления квартиры

Шаг четвертый: обращение в судебные органы

Для обращения в суд нужно составить исковое заявление, к которому приложить акт о затоплении, отчет об оценке поврежденного имущества, фото- и видео материалы, другие необходимые документы. Исковое заявление можно составить самому или обратиться к адвокату по жилищным вопросам. Адвокат поможет вам сформулировать свою жалобу грамотно, а на судебном заседании будет представлять вашу сторону, помогая вам выиграть процесс.

Если после решения суда соседи не торопятся возмещать вам ущерб, вы можете обратиться в суд за получением исполнительного листа. В этом случае судебные приставы определят суммы минимальных ежемесячных денежных выплат и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.

Документируем факт затопления

Ещё раз. Вначале вызываем аварийщиков через диспетчера домоуправления. Они работают круглые сутки. Телефон диспетчера можно узнать в Интернете, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы сфотографируйте масштаб бедствия и причиненный ущерб. Можно снять видео на телефон с короткими комментариями. В дальнейшем это поможет в суде (если дойдет дело так далеко). Пригласите соседей для лицезрения этого факта. Они же будут свидетелями при составлении акта.

Если прибытие представителей управляющей компании затянулось, начинайте самостоятельно составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем напишите следующее:

• полный адрес квартиры;
• дату составления акта (число, месяц, год);
• перечисляете весь состав комиссии. Это: 1) соседи, приглашенные как свидетели, 2) Вы сами, 3) причинитель ущерба (если присутсвтует), 4) представитель управляющей организации (если они не составляют акт). Не забудьте указать их должность;
• указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

• если причина залива установлена, указывайте ее. Если нет, то пишите о предположительной причине залива;
• опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы), указывая интенсивность подтеков, пятен. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет;

• указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда. Поэтому пока про денежный ущерб писать не следует;
• если имеется возможность, переместитесь в квартиру, где произошла утечка воды (с разрешения собственника), произведите там осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода);
• если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
• все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Примерно такого же содержания должен быть акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией. Делайте свои замечания по каждому спорному поводу. Так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться исказить и скрывать обнаруженные факты. Это отрицательно скажется на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, нужно в диспетчерской службе при управляющей компании и затребовать журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, требуйте внесения об этом записи.  Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не произведен выезд представителя УК, не оформлен акт.

После составления акта управляющей компанией требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие Вами составленного акта и документа от  УК только напользу для дела. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст большую доказательственную силу.

Как быть, когда вас заливают, но виновники отсутствуют в квартире или же не открывают двери?

Жильцы пострадавшей квартиры стараются как можно скорее выяснить, из-за чего их затопили и пытаются найти виновника. Если вода капает с потолка, очевидно, проблема приключилась у соседей сверху.

Наиболее стрессовый вариант развития событий – невозможность выйти на контакт с предположительным виновником происшествия и остановить течь.

Главное в такой ситуации – сохранять трезвость ума. Если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, все ли нормально с водой у них самих. Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.

Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу ЖЭКа или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке, прекратив вытек воды в запертой квартире.

Внимание! На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако, следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечет за собой административные последствия.. Также имейте в виду, что нужно делать, если соседи сверху постоянно вас заливают – пошаговая инструкция с объяснениями

Также имейте в виду, что нужно делать, если соседи сверху постоянно вас заливают – пошаговая инструкция с объяснениями.

Можно ли получить доступ в жилище без соседского разрешения?

Человек в стрессовой ситуации может решиться, к примеру, выломать чужую дверь, однако делать этого не стоит. Закон будет на стороне соседей, которые могут подать иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их жилище (ст. 139 УК РФ). Учитывая, что на момент взлома у пострадавшего даже не было доказательств, что затапливали квартиру именно соседи квартиры сверху, иск, скорее всего, будет удовлетворен.

Это может привести к тому, что пострадавшей стороне придется выплачивать компенсацию и своими силами восстанавливать собственное жилище. Чтобы не усугублять свое положение юристы советуют сразу вызывать представителей компании, на балансе которой находится многоквартирный дом.

Что делать, если произошел залив?

Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.

Не спешите устранять последствия потопа: собирать воду с пола, вытирать стены, потолок, для начала все это нужно зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, позвать свидетелей, которые смогут впоследствии подтвердить факт протечки.

Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:

• Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
• Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
• Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
• На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.

В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.

Все обстоятельства и причины аварии должны быть зафиксированы в специальном документе – акте о потопе. Составляется он экспертами, прибывшими на место протечки.

Если вы хотите воспользоваться услугами бесплатной экспертизы, можно вызвать комиссию из ЖКХ, однако стоит отметить, что данные эксперты не часто встают на сторону хозяина квартиры, поэтому нужно внимательно читать, что указали эксперты в акте о затоплении. Чтобы быть уверенным, что причины аварии были установлены беспристрастно, можно воспользоваться услугами независимого эксперта, в случае, если протечка произошла не по вашей вине, оплату за его услуги будет производить виновная сторона.

Каковы особенности оформления акта о затоплении квартиры? Рекомендуем к прочтению отдельную статью.

При проведении экспертизы нужно учесть некоторые важные моменты:

1. Необходимо максимально подробно ознакомить приехавшего на место специалиста с тем, как, в какое время началась авария, если есть возможность, сходить к соседям снизу и зафиксировать факт затопления их имущества.
2. Часто соседи снизу сами вызывают аварийные службы и комиссию, если удастся, постарайтесь присутствовать при проведении осмотра и подписании актов потопа и оценки имущества, по возможности сделайте копии данных документов.
3. Часто работники ЖЭКа предлагают не составлять акт о потопе и ограничиться записью в журнале, не соглашайтесь на это, ведь данный документ будет главным аргументом при доказательстве вашей невиновности в случае обращения в суд.
4. Акт о затоплении нужно составить в 2-х экземплярах, один забирает с собой эксперт, второй должен остаться у вас на руках.
5. Перед подписанием акта внимательно прочитайте, что там написано: указана ли причина аварии, обстоятельства, при которых она произошла. Если вы не согласны с содержанием по объективным причинам, не подписывайте документ, обратитесь в другую экспертную службу.

Есть вопрос по оплате при заливе квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Ответственность

Статья 1064 ГК РФ гласит, что вред, который причинен имуществу физического или юридического лица, должен возмещать в полном объеме тот, кто вред причинил. В 1 и 2 параграфах 59 главы ГК РФ можно найти пояснения по правилам и порядку возмещения ущерба за вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни граждан.

То есть:

• Если потоп случился по причине неисправной батареи или стояка, ущерб будет возмещать обслуживающая дом организация;
• В случае когда удастся доказать, что протечка случилась из-за нарушения технологии монтажа сантехники, возмещение ущерба ляжет на плечи того, кто эту сантехнику устанавливал (если установка проходила недавно и можно установить ответственное лицо);
• Также, в случае если вы по своей вине затопили соседей, а они подали в суд, ущерб придется возмещать самостоятельно.

Нюансы, связанные с ответственностью за залив квартиры, детально рассмотрены в этом материале.

В каком случае в затоплении обвинять управляющую организацию?

Затопление квартиры – одно из самых больных мест жильцов многоэтажных домов. Если течёт кровля или появилось мокрое пятно на внешней стене, то здесь всё ясно. В обязанности управляющей компании входит проведение текущего ремонта совместного имущества жильцов: крыши, межпанельных швов, чердаков, перекрытий, подвалов и прочего. Но влага способна проникать и другим путём.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России. К возможным источникам затопления квартиры управляющей компанией относятся:

К возможным источникам затопления квартиры управляющей компанией относятся:

Когда следует обвинять управляющую компанию, а в каком случае вся степень вины лежит на соседях? Правило простое: УК или ТСЖ несут ответственность только за общедомовое имущество, а оно заканчивается первым соединением на стыке с внутриквартирными сетями или первым отключающим краном. Это положение описано в «Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года».

«Откройте! Вы меня заливаете» или как вести себя, если вас затопили соседи сверху

К сожалению, затопление квартиры соседями сверху — одна из самых распространенных неприятностей, которая может случиться с любым из жителей многоквартирного дома. Исключение — собственники квартир на последних этажах, но у них свои неприятности, о которых мы пока промолчим. И поговорим, что же делать при затоплении квартиры соседями сверху. 

Затопление вашего жилища вряд ли случится по чьему-то злому умыслу. Скорее всего, виновата будет лопнувшая труба или сломавшаяся стиральная или посудомоечная машина. Впрочем, незакрытый бабушкой-соседкой, страдающей провалами в памяти, кран тоже может стать причиной потопа. Порой виноваты оказываются изношенные коммуникации или же соседи, предпочитающие коротать вечера за стаканом горячительного… Словом, причин может быть много, и практически все они — это череда случайных совпадений.

Причин потопа может быть много

Но кто же будет платить за ремонт, который теперь потребуется из-за этой случайности? Деньги, к сожалению, удается получить не всегда. Причина — неправильные действия пострадавшей стороны. Конечно, во время стресса сложно собраться с мыслями и действовать правильно, но все же помните: паника хуже пожара (в нашем случае — хуже затопления). Поэтому в первую очередь возьмите себя в руки. А потом вспомните все то, о чем мы напишем ниже.

Кто возмещает ущерб

При прорыве труб в квартире по вине управляющей компании, ею возмещается ущерб жильцам. Если она откажется от выплаты или ремонта при наличии всех подтверждающих факторов, то такой нестандартный случай можно рассмотреть в суде.

Привлечь жильцов к ответственности и возмещению ущерба за подтопление соседей можно:

• при наличии фактов, подтверждённых документально о халатности владельца квартиры, из-за которого батареи пришли в негодность;
• имея профессионально составленную оценку понесённого ущерба.

Если квартира муниципальная

Кто возмещает ущерб, если жильё сдано в наём?

Пользователь, которому сдано жильё в наём, тоже несёт ответственность по текущему ремонту труб. Замена труб в такой ремонт не включается. Это относится к капитальному ремонту, который осуществляется собственником квартиры.

Собственниками жилья могут быть частные лица, организации или публичные образования, которые предоставляют квартиру по найму.

Таким публичным образованием может быть муниципалитет. Он осуществляет ремонт квартиры, так как является полноправным собственником. Связывается с управляющей компанией дома и поручает и ей ремонт с последующим финансированием.

В каких случаях возникает ответственность собственника в приватизированной квартире

Собственник полностью несёт ответственность в приватизированной квартире за неосторожное обращение с системой отопления, за несвоевременный вызов мастера, за самостоятельный ремонт труб и их замену без представителя управляющей компании. Исключение составляют жильцы, которые получили квартиру от кооператива и она находится в процессе приватизации. В таком случае, пока не будет внесён последний платёж, помещение относится к собственности кооператива

В таком случае, пока не будет внесён последний платёж, помещение относится к собственности кооператива

Исключение составляют жильцы, которые получили квартиру от кооператива и она находится в процессе приватизации. В таком случае, пока не будет внесён последний платёж, помещение относится к собственности кооператива.

В каких случаях возникает ответственность квартирантов

Квартиранты также обязаны содержать отопление в надлежащем порядке. Если будет доказано, что квартирант умышленно подверг порче имущество, только тогда он будет нести ответственность. А также будет обязан возместить ущерб за причинённый вред не только соседям, но и владельцу.

Так что не стоит сразу впадать в панику, когда у вас в квартире прорвало батарею. Затопили соседей, нанесли ущерб своей квартире – сразу всё фиксируйте и начинайте выяснять совместно с сотрудниками управляющей компании, в чём причина аварии. Если обвиняют во всём вас и заставляют нести затраты по причинённому ущербу, а вы с этим не согласны, то необходимо обратиться в суд.

Составление акта о затоплении

Д»Ã Ã´Ã¾ÃºÃ°Ã·Ã°ÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð òðÃÂõù ÿÃÂðòþÃÂàø ÃÂøúÃÂðÃÂøø ÃÂðúÃÂð ÷ðÃÂþÿûõýøàúòðÃÂÃÂøÃÂàÃÂþÃÂõôÃÂüø ò þñÃÂ÷ðÃÂõûÃÂýþü ÿþÃÂÃÂôúõ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøõ ôþúÃÂüõýÃÂð, øüõýÃÂõüþóþ ðúÃÂþü. áþ÷ôðýøõ ñÃÂüðóø þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàò ÿÃÂþÃÂÃÂþù ÿøÃÂÃÂüõýýþù ÃÂþÃÂüõ ò ÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøø ÃÂòøôõÃÂõûõù ò ûøÃÂõ ôÃÂÃÂóøàÃÂþÃÂõôõù, ð ÃÂðúöõ ýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ÃÂÃÂþÃÂþý òþÿÃÂþÃÂð â ÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù ø òøýþòýþù. àðúÃÂõ ýõþñÃÂþôøüþ þÃÂÃÂð÷øÃÂàýõÃÂúþûÃÂúþ þÃÂýþòþÿþûðóðÃÂÃÂøàþñÃÂÃÂþÃÂÃÂõûÃÂÃÂÃÂò:

• ÃÂÃÂþ øüõýýþ ÿÃÂþø÷þÃÂûþ;
• óôõ ÿÃÂþø÷þÃÂûþ (ÃÂ. õ. ÃÂþÃÂýÃÂù ðôÃÂõàÃÂÃÂþÃÂþýÃÂ, úþÃÂþÃÂðàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù);
• úþóôð (ôðÃÂð, òÃÂõüÃÂ) ÃÂûÃÂÃÂøûþÃÂàôðýýþõ ÃÂþñÃÂÃÂøõ;
• ú úðúøü øÃÂþóðü ø ÿþÃÂûõôÃÂÃÂòøÃÂü òÃÂõ ÃÂÃÂþ ÿÃÂøòõûþ;
• úðúþù ÃÂÃÂõÃÂñ ñÃÂû ýðýõÃÂõý öõÃÂÃÂòõ (ÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù ÃÂÃÂþÃÂþýõ);
• úðúþù ÃÂÿþÃÂþñ þÃÂõýúø ÃÂÃÂþýð ÃÂûõôÃÂõàøÃÂÿþûÃÂ÷þòðÃÂàò ñÃÂôÃÂÃÂõü.

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàñûðýúð þ ÷ðÃÂþÿûõýøø üþöýþ ÷ôõÃÂÃÂ.

Что делать если затапливают соседи сверху: куда обращаться для быстрой помощи

Затопление Вашей квартиры жильцами верхних этажей неприятное происшествие, которое влечет за собой порчу домашнего имущества и приводит к необходимости делать ремонт. Первой реакцией на обнаружение подобной проблемы может быть паника, однако, стоит успокоиться, взять себя в руки и запомнить, что делать, если соседи сверху затапливают, действовать оперативно, чтобы снизить последствия до минимума.

Если Вы обнаружили, что с потолка прокапывает жидкость, то необходимо сразу идти на этаж выше и пытаться выяснить причину. Как правило, это соседская невнимательность и халатность: поломка в стиральной машине, перелив в раковине или ванной, прорыв труб, неисправность бытовых устройств. Если сверху живут сознательные и адекватные личности – устранить поломку не будет сложной задачей.

Как понести наименьшие убытки от инцидента

Порядок действий для минимизации ущерба следующий:

1. Отключить все электрические приборы;
2. Попробовать выйти на контакт с соседом;
3. Позвонить в жилищно-коммунальную компанию;
4. Поставить емкости под струи воды;
5.  Зафиксировать участки залива с помощью фото или видеофиксации;
6.  Убрать всю воду из квартиры;
7.  Высушить помещение и все объекты в нем.

Чем оперативнее будет убрана вся влага из помещения, тем меньше будет ущерб. Все убытки, понесенные вам из-за инцидента, будут указаны в акте о заливе квартиры, который обязательно должен быть подписан вашим соседом и представителями управляющей компании.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Выявить источник затопления и прекратить утечку воды нужно как можно скорее, чтобы минимизировать нанесенный ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого нужно проследить, откуда течет вода по следующим признакам:

• тёмные пятна плесени и грибка на потолке и стенах, запах сырости, свидетельствуют о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенах и стояках;
• капли и мокрые пятна на потолке, потеки на стенах указывают на протечку от соседей сверху;
• потолок и стены сухие, на полу вода – возможна авария бытовой техники, засорение слива при открытых кранах, прорыв труб водоснабжения и водоотведения.

В любом случае правильный порядок действий будет таким:

• необходимо сразу отключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
• перекрыть водоснабжение в своей квартире, уведомить соседей сверху и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта и источник протечки найден;
• предупредить соседей с нижних этажей об опасности затопления;
• вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
• предпринять меры по спасению своего неповрежденного имущества;
• зафиксировать повреждения на фото или видео, либо на бумаге в присутствии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

При первых признаках затопления сразу же необходимо звонить в управляющую компанию!

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Что делать после происшествия?

Итак, предположим, что вам удалось спасти квартиру от полнейшего разрушения: источник протечки был устранен, дальнейшего нанесения ущерба не произошло. Однако отделка, мебель техника и многое другое могло существенно пострадать. Поэтому следующий момент, который обязательно должна содержать в себе наша пошаговая инструкция, представляет собой обращение в коммунальную службу. Это может быть управляющая компания, ТСЖ или, например, ЖЭК. При обращении вы должны заявить, что вас затопили соседи сверху, и потребовать проведения осмотра.

На осмотре должны присутствовать вы, законный представитель коммунальной службы, а также сосед сверху, который, собственно, и затопил вашу квартиру. Проводить такое мероприятие нужно как можно быстрее, чтобы все последствия происшествия были хорошо видны. Если же какие-то повреждения проявятся только через некоторое время, то есть после обсыхания поврежденного участка квартиры, то понадобится потребовать составление дополнительного акта.

Основной же акт составляется по результатам первого осмотра. В нем должно быть упомянуто, по каким причинам произошло затопление, какие последствия это за собой повлекло (включая максимально подробное и точное описание всего ущерба, который вы понесли), кто виноват в произошедшем, и что необходимо сделать, чтобы устранить причиненный ущерб.

Выводы и полезное видео по теме

Впрочем, свою гражданскую ответственность за затопление соседей можно застраховать. Узнайте об этом продукте страховых компаний из следующего видео:

Видео-консультация представителя юридической компании позволит вам систематизировать сведения, содержащиеся в этой статье, подытожить всю полученную информацию и определить свою последовательность действий на случай вашей вины в затоплении жилья, расположенного ниже этажами.

Если сведения, содержащиеся в этой статье, получены вами до возникновения неприятной ситуации с затоплением, будем надеяться, что вы обезопасите себя, лишний раз проверив состояние сантехнических приборов и бытовой техники, подключенной к сетям водоснабжения. Вполне возможно, вы решите застраховать свою гражданскую ответственность, что тоже правильно.

Вы знакомы с затоплением имущества соседей снизу не по наслышке? Поделитесь своим опытом с другими пользователями, расскажите, насколько серьезной оказалась ваша ситуация и удалось ли вам ее разрешить мирным путем. А может вы специализируетесь на юридическом сопровождении подобных дел в суде и хотите дополнить нашу статью полезными рекомендациями? Пишите свои комментарии в блоке ниже.

Рекомендуем:

Стало известно, как часто должны дезинфицировать подъезды жилых домов Как слить воду с натяжного потолка самостоятельно — пошаговая инструкция Перепланировка квартиры: что можно, а что нельзя делать самостоятельно Что делать, если скрипит деревянный пол? Устраняем, не разбирая Что делать, если газовая плита пропускает газ: причины утечки газа и их устранение Что делать, если посудомоечная машина не сливает воду и стоит: расшифровка кодов ошибок Дизайн двухкомнатных квартир: как правильно оформить внутреннее пространство Какая краска для дерева для наружных работ лучше: основные виды составов «Умный» монтажный пистолет – уникальная разработка и незаменимая вещь для строителя Действия при запахе газа в котельной: что делать при обнаружении характерного запаха